Conditions générales de vente

Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente de Natha'Fée Main. Je vous invite à lire attentivement ces conditions avant de passer votre commande. Elles définissent vos droits et obligations en tant que client, ainsi que les miens en tant que vendeurs. Mon objectif est de vous offrir une expérience d'achat transparente et en toute confiance.

Mon engagement

Produits

  • Caractéristiques : Natha'Fée main s'engage à présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, le Client reconnaît que les objets étant faits main, ils peuvent présenter de légères variations (couleurs, dimensions, finitions) par rapport aux photographies présentées qui sont non contractuelles, et que ces variations ne peuvent constituer un défaut de conformité.

  • Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les créations uniques sont signalées comme telles.

Natha'Fée Main, s'engage à vous offrir des produits de qualité, fabriqués avec soin et passion. 

Prix

Les prix sont indiqués en Euros (€) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC) ).

Frais de Livraison : Les frais de port  sont indiqués en supplément et sont facturés en fonction du mode de livraison et du lieu de destination. Ils sont précisés au Client avant la validation finale de sa commande.

Commandes et Validation

  • Étapes : Le Client passe sa commande en suivant les étapes du processus d'achat en ligne (sélection des articles, panier, identification/création de compte, choix du mode de livraison et de paiement).

  • Confirmation : La validation de la commande par le Client vaut conclusion du contrat de vente. Le Vendeur s'engage à adresser un e-mail de confirmation récapitulant la commande.

  • Paiement : Le paiement est dû intégralement au moment de la commande.

  • Moyen de paiement : Carte bleue, Paypal ou virement

Droit de Rétractation

  • Délai : Conformément à la loi, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'article pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

  • Exclusions : Ce droit de rétractation ne s'applique pas :

    • Aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (ex : prénom gravé, couleur spéciale demandée).

  • Modalités : Le Client doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter par courrier ou e-mail. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés, aux frais du Client.

  • Remboursement : Le Vendeur procède au remboursement du prix du produit  au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés.

Commandes personnalisées

Pour les commandes de personnalisation réalisées sur devis signé, veuillez noter qu'aucun retour ni remboursement ne sera accepté. Ces créations sont uniques et réalisées selon vos spécifications. Nous vous invitons à vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la confirmer.

Livraison

  • Délais d'Expédition et de Fabrication : Les délais indiqués sont composés du délai de fabrication/préparation  et du délai d'acheminement par le transporteur. C'est délais sont de 3 à 8 jours ouvrés.

  • Adresse : La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Vendeur n'est pas responsable d'un retard de livraison causé par une adresse incomplète ou erronée.

  • Risques : Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession des biens.

Protection des Données Personnelles (RGPD)

  • Natha'Fée Main s'engage à ne collecter et traiter les données personnelles du Client que pour les besoins de la commande et de la relation commerciale.